[壹仟貳佰貳拾捌] 擬人化的世界,有趣的說故事行銷

今天的網誌在兩個主題的思索當中,終於決定要寫這一篇文章,

雖然昨天真的很多事情很值得跟大家抬槓,

像是「大規模水逆」google、facebook、instagram都相繼爆炸,

又或是我今天我要跟大家聊天的這一篇文章,

最近的「擬人化行銷」成為一個席捲臉書宣傳的旋風一樣的出現,

沒錯就是這兩天很紅的「捷運線」們,尤其那一個很「派」的中和線呀!

其實,擬人化行銷這樣的名詞也不是這一兩年才出現的,

而這一個來自於網路行銷特性的行銷手法,確實帶來的很不一樣的行銷世界呀!

先說說網路行銷吧!其實隨著網際網路的蓬勃發展,

行銷從最基本的實體店鋪、業務員上門的這種推銷模式,

慢慢從傳播媒體的世代更新,從廣播、電視、電影的廣告與置入性行銷,

到開始出現的虛擬網店行銷,甚至現在的社群平台行銷,

在企業為了在行銷當中節省大量成本支出,並讓產品能在短時間推向更廣的市場。

所以當網路環境讓雙向互動更為容易,行銷決策變得可以更有力並且更精準,

而逐漸的跨時空、多媒體、互動式、擬人化、成長性…

這些特性就形成了新的行銷主流,也造就了許多「有趣」的企劃。

接著來說說「擬人化」這一件事,其實擬人化在平台上面,

其實從日本就開始相當興盛了,那些「三次元」、「四次元」的出現,

然後接著像是Marvel的那些大明星,把角色真實化在那個平台上,

最早的擬人概念是那些古人們,把那些非人的物品動物花草,

或是那些非真實存在的事物,想像成會成為人形的存在,

因為那些與人不同的存在,被賦予「人性」之後,就會更親民、接地氣。

當網路行銷因為平台演算法的變動,開始從追蹤「量」的「觸及率」,

慢慢變得更重視有效連結的「互動率」,所以品牌擬人化開始成為行銷的新武器。

為什麼品牌擬人化會成為新武器呢?擬人化能完成什麼?能推動改變什麼?

為什麼擬人化會帶來新的價值?他又怎樣傳遞新的價值?

其實說白了,其實擬人化才能讓人去投注情感,並且對這個品牌偏心,

並且願意去互動,願意去跟這個品牌鍵結關係,

而透過擬人化,品牌就會有個性、故事和風格,並且讓人產生問題與對話,

舉例來說,一杯只裝一半水的杯子,怎樣說一個故事?

我們可以花上很多篇幅去設定關於這個杯子的故事,但不見得會被買單,

也必須花上許多心力去描繪這一杯水,

但如果就很簡單的給了一個人物設定,這是一杯謙虛的水,

此後,我們不用特別的增加故事劇情,其實當有人與之互動的時候,

就會慢慢形塑關於這杯水的故事與人格,

必且還能通過對話來增強這杯水當中,你想像不到的故事與價值,

而這也是擬人化行銷的核心,就是讓彼此之間產生連結的,進而更容易溝通。

講完很表面的理論之後,我們來說說一些案例吧!

先說跟行銷沒有關係但是創造了熱度那些擬人(實)化,

前些年臉書正當紅的時候,那個三國時代的帳號亂入,

那個魏延竟然在諸葛亮臉書上大剌剌打卡,造成北伐失敗的笑話,

又是很成功的把那些「不存在」的角色,讓人們覺得有趣的並且與之互動,

而最近的「北捷之亂」,也就是這樣的存在!

當我們搭乘的捷運線,成為像是真實存在的人之後,

並且還具有各自有趣的個性,慢慢就聚集起人氣,大家想要與之互動。

而這樣的概念其實就是最早的吉祥物概念,企業透過建立吉祥物形象,

然後用發展IP的模式來設計了「虛擬網紅」出現,

其實也就是透過深化品牌個性及形象,來進行分眾行銷。


然後其實這樣的擬人化能創造價值的最主要原因就是「建立關係」,

而要建立這樣的關係,大概有幾個要點,

包括了,要先產生動人的品牌主張,接著要塑造鮮明又有差異化的個性 ,

並且要做出差異化的風格與語氣,來引起人們的興趣,

最重要的就是要學著與人群對話,才能創造新鮮的故事。

而這樣成功的案例,可以說著那個曾經打敗過CHANEL和Dior的女香品牌,

「La Petite Robe Noire」他成功塑造了一位愛穿小黑裙的小女孩形象,

而形成了一種新的image跟故事,並且讓他成為相當有趣故事,

而這樣的形象,也很快地成為了一個巴黎女孩香水的標的。

其實擬人化一直都是一種很不錯的行銷方式,而塑造「品牌人性的個性」至關重要,

像是這次北捷之亂,那個很八加九的中和新蘆線,就非常的吸引人的注意,

還有像是自稱尊絕不凡的文湖線,你的地下情人的板南線,

還有官方認證紅線的淡水信義線,這些很有個性的設定,

就讓人覺得這些角色相當的活潑並且吸引人,也形成了非常成功的行銷!

其實,也許是這個世界因為網際網路過於發達,反而讓人們更為寂寞,

所以這樣產生互動連結的行銷手法也就更容易觸動人心,

但看著這樣有趣的行銷模式,不也是一種令人會心一笑的好事嗎?

親愛的網誌先生,其實你也是我的擬人化行銷呢!

(謎之音:我才是吧!)

以上!

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