今天的網誌在兩個主題的思索當中,終於決定要寫這一篇文章,
雖然昨天真的很多事情很值得跟大家抬槓,
像是「大規模水逆」google、facebook、instagram都相繼爆炸,
又或是我今天我要跟大家聊天的這一篇文章,
最近的「擬人化行銷」成為一個席捲臉書宣傳的旋風一樣的出現,
沒錯就是這兩天很紅的「捷運線」們,尤其那一個很「派」的中和線呀!
其實,擬人化行銷這樣的名詞也不是這一兩年才出現的,
而這一個來自於網路行銷特性的行銷手法,確實帶來的很不一樣的行銷世界呀!
先說說網路行銷吧!其實隨著網際網路的蓬勃發展,
行銷從最基本的實體店鋪、業務員上門的這種推銷模式,
慢慢從傳播媒體的世代更新,從廣播、電視、電影的廣告與置入性行銷,
到開始出現的虛擬網店行銷,甚至現在的社群平台行銷,
在企業為了在行銷當中節省大量成本支出,並讓產品能在短時間推向更廣的市場。
所以當網路環境讓雙向互動更為容易,行銷決策變得可以更有力並且更精準,
而逐漸的跨時空、多媒體、互動式、擬人化、成長性…
這些特性就形成了新的行銷主流,也造就了許多「有趣」的企劃。
接著來說說「擬人化」這一件事,其實擬人化在平台上面,
其實從日本就開始相當興盛了,那些「三次元」、「四次元」的出現,
然後接著像是Marvel的那些大明星,把角色真實化在那個平台上,
最早的擬人概念是那些古人們,把那些非人的物品動物花草,
或是那些非真實存在的事物,想像成會成為人形的存在,
因為那些與人不同的存在,被賦予「人性」之後,就會更親民、接地氣。
當網路行銷因為平台演算法的變動,開始從追蹤「量」的「觸及率」,
慢慢變得更重視有效連結的「互動率」,所以品牌擬人化開始成為行銷的新武器。
為什麼品牌擬人化會成為新武器呢?擬人化能完成什麼?能推動改變什麼?
為什麼擬人化會帶來新的價值?他又怎樣傳遞新的價值?
其實說白了,其實擬人化才能讓人去投注情感,並且對這個品牌偏心,
並且願意去互動,願意去跟這個品牌鍵結關係,
而透過擬人化,品牌就會有個性、故事和風格,並且讓人產生問題與對話,
舉例來說,一杯只裝一半水的杯子,怎樣說一個故事?
我們可以花上很多篇幅去設定關於這個杯子的故事,但不見得會被買單,
也必須花上許多心力去描繪這一杯水,
但如果就很簡單的給了一個人物設定,這是一杯謙虛的水,
此後,我們不用特別的增加故事劇情,其實當有人與之互動的時候,
就會慢慢形塑關於這杯水的故事與人格,
必且還能通過對話來增強這杯水當中,你想像不到的故事與價值,
而這也是擬人化行銷的核心,就是讓彼此之間產生連結的,進而更容易溝通。
講完很表面的理論之後,我們來說說一些案例吧!
先說跟行銷沒有關係但是創造了熱度那些擬人(實)化,
前些年臉書正當紅的時候,那個三國時代的帳號亂入,
那個魏延竟然在諸葛亮臉書上大剌剌打卡,造成北伐失敗的笑話,
又是很成功的把那些「不存在」的角色,讓人們覺得有趣的並且與之互動,
而最近的「北捷之亂」,也就是這樣的存在!
當我們搭乘的捷運線,成為像是真實存在的人之後,
並且還具有各自有趣的個性,慢慢就聚集起人氣,大家想要與之互動。
而這樣的概念其實就是最早的吉祥物概念,企業透過建立吉祥物形象,
然後用發展IP的模式來設計了「虛擬網紅」出現,
其實也就是透過深化品牌個性及形象,來進行分眾行銷。
然後其實這樣的擬人化能創造價值的最主要原因就是「建立關係」,
而要建立這樣的關係,大概有幾個要點,
包括了,要先產生動人的品牌主張,接著要塑造鮮明又有差異化的個性 ,
並且要做出差異化的風格與語氣,來引起人們的興趣,
最重要的就是要學著與人群對話,才能創造新鮮的故事。
而這樣成功的案例,可以說著那個曾經打敗過CHANEL和Dior的女香品牌,
「La Petite Robe Noire」他成功塑造了一位愛穿小黑裙的小女孩形象,
而形成了一種新的image跟故事,並且讓他成為相當有趣故事,
而這樣的形象,也很快地成為了一個巴黎女孩香水的標的。
其實擬人化一直都是一種很不錯的行銷方式,而塑造「品牌人性的個性」至關重要,
像是這次北捷之亂,那個很八加九的中和新蘆線,就非常的吸引人的注意,
還有像是自稱尊絕不凡的文湖線,你的地下情人的板南線,
還有官方認證紅線的淡水信義線,這些很有個性的設定,
就讓人覺得這些角色相當的活潑並且吸引人,也形成了非常成功的行銷!
其實,也許是這個世界因為網際網路過於發達,反而讓人們更為寂寞,
所以這樣產生互動連結的行銷手法也就更容易觸動人心,
但看著這樣有趣的行銷模式,不也是一種令人會心一笑的好事嗎?
親愛的網誌先生,其實你也是我的擬人化行銷呢!
(謎之音:我才是吧!)
以上!